ARBEJDSPLADSEN, DER SKAL SÆTTE STANDARDEN

HR-direktør Søren Villadsen fortæller her om, hvordan vi i Kromann Reumert arbejder med medarbejdertilfredshedsmålinger som et af flere værktøjer til at skabe en arbejdsplads, der sætter standarden.

- "I Kromann Reumert ønsker vi at skabe den bedst mulige arbejdsplads inden for rammerne af vores værdier: kvalitet, troværdighed, forretningsforståelse og samarbejdsglæde. Alle undersøgel-ser viser, at tilfredse medarbejdere giver tilfredse kunder, og vi skal derfor se til, at arbejdsmiljøet udvikles i takt med markedsforholdene og medarbejdernes forventninger til os som arbejdsplads. Som et element i dette arbejde gennemfører vi systematiske medarbejdertilfredshedsundersøgelser, hvor vi måler på, hvordan vi har det med vores arbejde og hinanden. Resultaterne af disse undersøgelser giver uvurderlig viden om, hvor vi har mulighed for i fællesskab at forbedre forholdene," forklarer Søren Villadsen.

Mere end samarbejdsglæde

Kromann Reumert begyndte i 2007 at måle på medarbejdertilfredsheden, og der har siden da været foretaget tre undersøgelser. Der bliver hver gang målt på en række parametre, der har betydning for medarbejdertilfredsheden, såsom arbejdsmiljø, opgavesammensætning, samarbejde, ledelse, information og læring.

- "Vi arbejder også med at udvikle selve undersøgelsen, så den hele tiden følger med Kromann Reumerts udvikling. De seneste år har vi haft stort fokus på implementering og efterlevelse af virksomhedsværdierne i hele organisationen. Da det er vigtigt, at der er sammenhæng mellem det, vi siger, vi vil, og det vi rent faktisk gør, har vi i år udvidet undersøgelsen og for første gang målt på værdierne, og resultaterne er overvældende flotte," fortæller Søren.

Undersøgelsen viser, at gennemsnitligt 97 % af medarbejderne er meget enige eller enige i, at de selv, deres kollegaer og deres nærmeste leder efterlever Kromann Reumerts værdier.

Det virker!

Medarbejdertilfredsheden måles på både afdelings- og overordnet virksomhedsniveau. På baggrund af resultaterne udarbejder hver afdeling en handlingsplan med fastlagte mål for, hvordan arbejdsmiljøet skal udvikles i den enkelte afdeling. For hver måling udvælges der også på overordnet niveau nogle særlige indsatsområder, der skal fokuseres på frem til næste måling. Og man kan se, at målingerne virker, mener Søren:

- "Siden sidste måling i 2008 har vi haft særligt fokus på den ledelsesmæssige kvalitet, og vi kan se klare forbedringer. Det bekræfter os i, at det virker, og at der virkelig bliver gjort noget ved det, der bliver målt på, og de indsatsområder, der bliver identificeret. "

Medarbejdertilfredshedsundersøgelsen fra maj 2010 viser, at hele 98 % af medarbejderne er tilfredse eller meget tilfredse med at være ansat i virksomheden. Tilsvarende vurderer en meget stor del af medarbejderne, at Kromann Reumert er en mere attraktiv arbejdsplads end andre arbejdspladser, de kender til.

Hele pakken skal være i orden

- "Vi er naturligvis glade for de gode resultater og den medarbejderloyalitet, som vi oplever. Men på trods af det meget flotte resultat allerede fra vores første måling i 2007 kan vi jo se, at der altid er plads til forbedringer. Frem mod næste måling vil vi have særligt fokus på videndeling, forbedret ressourceudnyttelse og fleksibilitet i og på tværs af afdelingerne," fortæller Søren og fortsætter:

- "Det er ikke én enkelt ting, der skaber den gode arbejdsplads - det er hele pakken, der skal være i orden, og derfor skal vi blive ved med at måle på disse parametre. Forholdet mellem arbejdsgiver og medarbejder er som en byttehandel. Skal vi også i fremtiden kunne tiltrække og fastholde dygtige og dedikerede medarbejdere, må vi tilsvarende leve op til medarbejdernes krav og forventninger til os. Og sidst men ikke mindst er det helt afgørende, at vi er troværdige, og at der er sammenhæng mellem det, vi siger, og det, vi gør, " afslutter Søren.